Política de Privacidad

1.1 Datos del Usuario: futuraprop es el responsable

Respecto de los datos personales del propio Usuario —los de su registro, su cuenta, su facturación, su actividad y su navegación en la Plataforma— futuraprop es el responsable del tratamiento y responde por ellos en los términos de esta Política y de la Ley N° 25.326.

1.2 Datos de terceros cargados por el Usuario: el Usuario es el responsable

Para prestar el servicio, el Usuario incorpora a la Plataforma datos personales de terceros: sus clientes y las búsquedas asociadas a ellos (BOX), inquilinos, propietarios, garantes y sus datos de contacto y de cobro en el módulo de alquileres, firmantes de documentos, y destinatarios de los envíos que realiza por correo electrónico o WhatsApp.

Respecto de esos datos, el responsable del tratamiento es el Usuario y futuraprop actúa únicamente como encargado del tratamiento en los términos del art. 25 de la Ley N° 25.326: los trata por cuenta y por instrucción del Usuario, con la sola finalidad de prestarle el servicio contratado.

• futuraprop no utiliza esos datos para finalidades propias, no los cede a terceros ni los incorpora a bases de datos propias con fines comerciales.
• El Usuario declara y garantiza contar con base legal suficiente para incorporar esos datos a la Plataforma, haber informado a sus titulares conforme la normativa aplicable, y ser el único responsable de su exactitud y licitud.
• Los derechos de acceso, rectificación y supresión sobre esos datos se ejercen ante el Usuario, que es quien mantiene la relación con sus titulares. Si un pedido de esa naturaleza llegara a futuraprop, será derivado al Usuario correspondiente, a quien asistiremos para atenderlo.
• Producida la baja o terminación del servicio, esos datos se eliminan conforme los plazos del punto Noveno, sin perjuicio del derecho del Usuario a exportarlos o a solicitar su eliminación anticipada.

2.1 Información proporcionada directamente por el Usuario

• Datos de Registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña para crear y gestionar su cuenta.
• Datos de Contacto: Su número de teléfono, en caso de que configure y utilice funcionalidades como la búsqueda asistida vía WhatsApp.
• Datos de Pago: Para gestionar su suscripción, recopilamos información de facturación y un medio de pago válido. Estos datos son procesados por proveedores de pago externos y seguros. futuraprop no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione al contactar a nuestro equipo de soporte.
• Datos de terceros: La información de clientes, inquilinos, propietarios, garantes, firmantes y demás terceros que el Usuario incorpora a la Plataforma para gestionar su actividad profesional, respecto de la cual rige lo previsto en el punto 1.2.

2.2 Información recopilada de forma automática

• Datos de Uso: Registramos su actividad en la Plataforma, como las búsquedas realizadas, las funcionalidades utilizadas y los patrones de uso, para mejorar el servicio.
• Datos del Dispositivo y Conexión: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos cuando accede a nuestra Plataforma.
• Analítica de producto: Utilizamos herramientas de analítica de terceros (Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog) para medir el uso de la Plataforma. Cuando usted inicia sesión, esa actividad queda asociada a su cuenta mediante su identificador de usuario y su correo electrónico, por lo que no se trata de información anónima.
• Grabación de sesión: Algunas de esas herramientas registran su interacción con la interfaz (movimientos del cursor, clics, desplazamiento y navegación entre pantallas). El contenido que usted escribe en los campos de formulario se enmascara antes de salir de su navegador.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento de la Plataforma y para analizar su uso. El detalle de cada herramienta, qué recoge y cómo bloquearla está en nuestra Política de Cookies.

Categorías de proveedores

Estos son los proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de futuraprop. La lista identifica a los principales de cada categoría y puede variar con la evolución del servicio:

• Infraestructura, hosting y base de datos: Vercel, Supabase, Upstash y servidores propios contratados a proveedores de infraestructura.
• Búsqueda vectorial: Qdrant, sobre infraestructura alojada en Brasil.
• Almacenamiento de imágenes y archivos: Bunny CDN y Cloudflare R2.
• Modelos de inteligencia artificial: OpenAI, Anthropic y Google, entre otros proveedores de modelos de lenguaje, imagen y voz, accedidos en forma directa o a través de agregadores.
• Mapas y geocodificación: Google Maps y servicios equivalentes.
• Pagos y suscripciones: dLocal; y, para las compras realizadas desde la aplicación móvil, RevenueCat y la tienda de aplicaciones correspondiente.
• Correo electrónico y mensajería: Resend para el correo transaccional y WhatsApp (Meta) para los mensajes enviados por ese canal.
• Analítica y monitoreo: Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog y Sentry, conforme se detalla en la Política de Cookies.

6.1 Comunicaciones transaccionales

Como parte del servicio, futuraprop le enviará comunicaciones operativas necesarias para la prestación del mismo (confirmaciones de cuenta, facturación, alertas de seguridad, cambios en estos términos, avisos legales). Estas comunicaciones no constituyen marketing y no pueden ser deshabilitadas mientras la cuenta esté activa.

6.2 Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento previo, futuraprop podrá enviarle comunicaciones promocionales, novedades, contenidos del blog, sugerencias de uso y ofertas relacionadas con la Plataforma o con servicios complementarios.

6.3 Derecho de oposición y baja (opt-out)

En cualquier momento puede oponerse a recibir comunicaciones de marketing: (i) utilizando el enlace de baja ("unsubscribe") incluido al pie de cada email promocional; (ii) modificando sus preferencias desde su perfil dentro de la Plataforma; o (iii) enviando una solicitud a privacidad@futuraprop.com. La baja del marketing no afecta las comunicaciones transaccionales descriptas en 6.1.

6.4 Registro Nacional "No Llame"

futuraprop respeta lo dispuesto por la Ley N° 26.951 de creación del Registro Nacional "No Llame". Si su número se encuentra inscripto en dicho registro, no será contactado con fines promocionales por canales telefónicos, sin perjuicio de las comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a privacidad@futuraprop.com, acreditando su identidad.

Autoridad de control

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Incidentes de seguridad

Si se produjera un incidente de seguridad que afecte datos personales y pueda implicar un riesgo para sus titulares, futuraprop lo comunicará sin dilación indebida a los Usuarios alcanzados por los canales de contacto registrados, informando qué datos se vieron involucrados, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables, y dará cumplimiento a las obligaciones de notificación que correspondan ante la autoridad de control. Cuando el incidente alcance datos de terceros cargados por un Usuario, la notificación a sus titulares corresponde a ese Usuario en su carácter de responsable, conforme el punto 1.2, y futuraprop le brindará la información necesaria para hacerlo.

Eliminación a pedido

Una vez vencidos los plazos legales aplicables, el Usuario podrá solicitar la eliminación anticipada de sus datos enviando un pedido a privacidad@futuraprop.com. Algunos datos podrán conservarse en forma anonimizada con fines estadísticos.