Política de Privacidad

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Crea una cuenta: nombre, apellido, dirección de email, contraseña, número de teléfono, matrícula profesional (si aplica)
• Completa su perfil: foto de perfil, datos de empresa, dirección profesional, sitio web, información de redes sociales
• Configura preferencias de PDF: logo de empresa, información de contacto para catálogos, paleta de colores, template preferido
• Utiliza el servicio: búsquedas realizadas, propiedades favoritas, filtros aplicados, comentarios, notas personales
• Se comunica con nosotros: mensajes de soporte, consultas, feedback, tickets de ayuda
• Realiza pagos: información de facturación (procesada por terceros)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza futuraprop, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, interacciones, búsquedas realizadas, propiedades visualizadas
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, idioma, resolución de pantalla
• Datos de conexión: dirección IP, ubicación geográfica aproximada (basada en IP), proveedor de servicios de Internet
• Datos de sesión: fecha y hora de acceso, duración de sesión, referrer (sitio de origen)
• Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Proveedores de autenticación: si elige iniciar sesión mediante Google, Facebook u otros servicios de terceros
• Proveedores de análisis: Google Analytics, Vercel Analytics (datos agregados y anonimizados)
• Procesadores de pago: confirmación de transacciones (sin datos sensibles de tarjetas)

4.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar funcionalidad de búsqueda inteligente de propiedades
• Generar catálogos PDF personalizados
• Guardar sus preferencias, favoritos e historial de búsqueda
• Permitir interacciones con Futury (asistente AI)
• Procesar pagos y gestionar suscripciones

4.2 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades y características
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
• Realizar investigación y desarrollo de productos
• Optimizar el rendimiento y velocidad de la Plataforma

4.3 Comunicación

• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de cuenta)
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones de producto y novedades (con su consentimiento)
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con opt-in explícito)

4.4 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades ilegales
• Proteger la seguridad de la Plataforma y de otros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes

4.5 Bases Legales (GDPR)

Para usuarios en la UE/EEE, procesamos sus datos basados en:

• Ejecución de contrato: para proporcionar el servicio que solicitó
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, analizar uso
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Obligación legal: para cumplir con leyes aplicables

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Hosting y almacenamiento: Vercel, Supabase (bases de datos y autenticación)
• Procesamiento de pagos: Stripe, MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
• Servicios de IA: OpenAI, Anthropic (para procesamiento de lenguaje natural)
• Email transaccional: Resend, SendGrid
• Análisis: Google Analytics, Vercel Analytics (datos anonimizados)
• Almacenamiento de archivos: Supabase Storage (para imágenes de perfil y logos)

5.2 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede ser transferida al sucesor o entidad adquirente. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o control de su información.

5.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una orden judicial, citación o proceso legal
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de usuarios o del público
• Prevenir fraude o actividad ilegal
• Cumplir con obligaciones de reporte regulatorio

5.4 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con otros terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

Salvaguardias Implementadas

• Contratos de transferencia de datos con Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos (ej: EU-US Data Privacy Framework cuando aplique)
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• Evaluaciones de impacto de privacidad para transferencias de alto riesgo

Medidas Técnicas

• Encriptación: HTTPS/TLS para datos en tránsito, encriptación AES-256 para datos en reposo
• Autenticación: Autenticación multifactor (MFA) disponible, hashing seguro de contraseñas (bcrypt)
• Control de acceso: Principio de mínimo privilegio, autenticación basada en roles (RBAC)
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones, logs de auditoría, alertas de seguridad
• Backups: Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Firewalls: Protección perimetral y segmentación de red

Medidas Organizativas

• Capacitación regular de empleados en seguridad y privacidad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
• Políticas de gestión de acceso y revisión periódica de permisos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas

Notificación de Brechas

En caso de una brecha de datos que afecte su información personal, le notificaremos sin demora indebida y conforme a los requisitos legales aplicables (dentro de 72 horas bajo GDPR, 5 días bajo Ley Argentina).

9.1 Derechos Universales (Todos los Usuarios)

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información (con excepciones legales)
• Derecho de restricción: Limitar el procesamiento de su información en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir su información en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para fines específicos

9.2 Derechos Adicionales (GDPR - UE/EEE)

• Derecho a retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento
• Derecho a presentar queja: Ante su autoridad de protección de datos local
• Derecho a oponerse a decisiones automatizadas: Incluyendo perfilado que produzca efectos legales

9.3 Derechos Adicionales (CCPA - California)

• Derecho a saber: Qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos
• Derecho a eliminar: Solicitar eliminación de información personal sujeto a excepciones
• Derecho a optar por no participar: En la venta de información personal (no vendemos datos)
• Derecho a no discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos

9.4 Derechos Adicionales (Ley 25.326 - Argentina)

• Derecho de acceso (Art. 14): Conocer sus datos almacenados
• Derecho de rectificación, actualización o supresión (Art. 16): Modificar o eliminar datos
• Derecho de información (Art. 6): Ser informado sobre la recopilación de datos
• Derecho a presentar denuncia: Ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

9.5 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: privacidad@futuraprop.com o dpo@futuraprop.com

11.1 Comunicaciones Transaccionales

Enviaremos emails transaccionales esenciales relacionados con su cuenta (confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones de términos) sin necesidad de consentimiento adicional, ya que son necesarios para el servicio.

11.2 Comunicaciones de Marketing

Solo enviaremos comunicaciones de marketing (newsletters, ofertas, novedades de producto) si usted ha dado su consentimiento explícito (opt-in).

11.3 Cómo Cancelar Suscripción

Puede cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al pie de cualquier email de marketing
• Ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta
• Contactándonos directamente en privacidad@futuraprop.com