Política de cookies

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

1. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando usted lo visita, y que permite recordar sus acciones y preferencias durante un tiempo.

Junto con las cookies utilizamos otras tecnologías que cumplen funciones equivalentes y que, por transparencia, también describimos en esta política: el almacenamiento local del navegador (localStorage), los identificadores que los proveedores de analítica asocian a su navegador, y las herramientas de grabación de sesión descriptas en el punto 3.

2. ¿Qué cookies y tecnologías utiliza futuraprop?

Agrupamos lo que usamos en tres categorías. En cada una indicamos quién la instala y para qué:

2.1 Estrictamente necesarias (propias)

Son imprescindibles para que la Plataforma funcione y usted pueda acceder a su cuenta. Sin ellas no podemos prestarle el servicio.

Sesión y autenticación (sb-auth-token, sb-access-token, sb-refresh-token y equivalentes): mantienen su sesión iniciada e impiden que otra persona la use.
Sesiones de paneles específicos (por ejemplo affiliate_session): habilitan el acceso a secciones reservadas.
Seguridad: prevención de accesos no autorizados y de abuso automatizado.

2.2 Preferencias y atribución (propias)

Recuerdan decisiones suyas y el origen por el que llegó, para no volver a preguntárselo y para aplicar correctamente promociones y referidos.

Preferencias de uso: idioma, tema, modo de vista, paneles colapsados y criterios de búsqueda guardados.
Atribución y campañas (promo, plan, ref, affiliate, aff y parámetros UTM): registran desde qué enlace, promoción o referido llegó, para aplicar el beneficio correspondiente y medir nuestras campañas.

2.3 Analítica y medición (de terceros)

Nos permiten entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla. Esta información no es anónima: cuando usted inicia sesión, asociamos su actividad a su cuenta (identificador de usuario y correo electrónico) para poder darle soporte y entender problemas concretos. Los proveedores son:

Google Analytics 4 (Google): estadísticas de visitas, origen del tráfico y recorrido por el sitio. Instala cookies del tipo _ga y _ga_<id>.
Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor y grabación de sesión (ver punto 3). Instala cookies del tipo _clck y _clsk.
PostHog: analítica de producto, captura automática de eventos de interfaz y grabación de sesión (ver punto 3). Guarda su identificador en el almacenamiento local y en una cookie del tipo ph_<clave>_posthog.

3. Grabación de sesión

Microsoft Clarity y PostHog registran cómo interactúa con la Plataforma: movimientos del cursor, clics, desplazamiento y navegación entre pantallas. Lo usamos para detectar errores, entender dónde la interfaz confunde y priorizar mejoras.

Aplicamos dos resguardos: el contenido que usted escribe en los campos de formulario se enmascara antes de salir de su navegador, de modo que los proveedores no reciben lo tecleado; y marcamos como privadas las zonas con información sensible para que tampoco se registren.

4. Dónde no cargamos analítica

Hay páginas cuya dirección contiene la credencial de acceso: los portales privados que la inmobiliaria comparte con sus clientes, los accesos por enlace directo y las páginas de firma de documentos. En todas ellas no cargamos ningún script de analítica de terceros, para que esa credencial no viaje a Google, Microsoft ni PostHog. Es una restricción técnica implementada en la Plataforma, no una promesa.

5. ¿Cómo se pueden gestionar las cookies?

Usted puede controlar y eliminar las cookies cuando quiera. futuraprop no ofrece un interruptor propio para desactivar la analítica, pero sí puede hacerlo desde su navegador o desde las herramientas de cada proveedor:

Desde su navegador: todos los navegadores permiten bloquear o borrar cookies y bloquear el almacenamiento local desde su menú de configuración, de forma general o sitio por sitio. Bloquear las cookies de terceros alcanza para impedir la analítica y la grabación de sesión.
Modo de navegación privada: descarta las cookies y el almacenamiento local al cerrar la ventana.
Google Analytics: Google publica un complemento de navegador para inhabilitar su medición en todos los sitios.
Extensiones de bloqueo: los bloqueadores de rastreadores habituales impiden la carga de los tres proveedores.

Qué pasa si las bloquea

Si bloquea las cookies estrictamente necesarias no vamos a poder mantener su sesión iniciada y la Plataforma dejará de funcionar correctamente. Bloquear solamente las de analítica y las de terceros no afecta el uso del servicio.

6. Consentimiento

Al ingresar por primera vez le mostramos un aviso informándole que utilizamos cookies y herramientas de analítica, con el enlace a esta política. El uso de la Plataforma implica la aceptación del uso de cookies descripto acá, sin perjuicio de que pueda bloquearlas en cualquier momento por los medios indicados en el punto 5. Las cookies estrictamente necesarias se instalan en todos los casos, porque sin ellas no hay servicio que prestar.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando incorporemos, reemplacemos o demos de baja alguna de estas herramientas. La fecha de última actualización figura al comienzo del documento.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, puede escribirnos a privacidad@futuraprop.com.